Termos e Condições

Termos e Condições Gerais de Uso do Site, Condições de Venda do Site da Livraria Concorde, Política de Privacidade, Política de Troca e Devolução e outros Termos e Condições.

1. TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE USO DO SITE

 

Seja Bem – Vindo(a) ao Site da Livraria Concorde!

 

Os Termos de Uso do Site que aqui denominado como “Termos de Uso” regulamentam o acesso e a utilização do Site www.concorde.com.br e/ou www.livrariaconcorde.com.br  que iremos no referir como “Site da Livraria Concorde, nosso Site, Site”.

O acesso e a utilização deste Site assim como a compra de produtos no Site da Livraria Concorde baseiam-se na conclusão que estes Termos de Uso foram lidos e compreendidos. A simples utilização do Site da Livraria Concorde significa a aceitação em sua totalidade de todos os Termos e Condições. 

Este Site é administrado e mantido pela Livraria Concorde dentro de suas limitações de administração e manutenção que aqui poderá ser referida como “Concorde”, “Livraria Concorde”.

A Livraria Concorde tem seu nome de razão social como Cecil Concorde Comércio Indústria Importação e Exportação Ltda.

O nosso Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica (CNPJ) é 04.431.847/0001 – 81.

A sede da Livraria Concorde é na Rua Henrique Martins, nº 453 Centro – CEP 69055 – 691 – Manaus - AM

Havendo a necessidade de entrar em contato conosco, por favor, entrar em contato com o nosso Atendimento ao Cliente através do e-mail: atendimento@concorde.com.br

Para consultas de preços e orçamentos para o e-mail: orçamento@concorde.com.br

Para sugestões, reclamações, denúncias e/ou elogios para o e-mail: sac@concorde.com.br

Caso você não receba um e-mail resposta pedimos desculpa pelo transtorno o nosso volume de e-mails é grande e torne a nos contatar pelo e-mail: atendimento@concorde.com.br ou por telefone. A Livraria Concorde Agradece!

O telefone para contato é (92)3215-3636, o setor é o de Internet ou Comércio Eletrônico o Ramal é 221.

Solicitamos a todos para quaisquer informações legais que por gentileza visitem também as seções de Termos e Condições de Venda, Política de Privacidade, Política de Troca e Devolução, Listagens Escolares, e todo conteúdo legal sobre os Termos e Condições do Site da Livraria Concorde.

A Livraria Concorde se reserva o direito de modificar ou atualizar estes Termos de Uso ou qualquer Termo e Condição de Venda. Qualquer modificação ou Atualização estará disponível assim que publicada  no Site para todos os Usuários/Consumidores/Clientes/Visitantes do Site da Livraria Concorde na Home Page.

Sugerimos a todos os Usuários/Consumidores/Clientes/Visitantes a visitarem periodicamente as seções que contém os Termos e Condições. Caso não estejam de acordo com as informações aqui exposta, gentilmente solicitamos a não utilizar o Site da Livraria Concorde

Os Usuários/Consumidores/Clientes/Visitantes do Site da Livraria Concorde poderão acessar e visualizar as páginas do Site da Livraria Concorde incluindo entrar em contato com a Livraria Concorde, ter acesso a informações de produtos para compra, e de suas compras efetuadas no Site apenas para fins pessoais é expressamente vetado o uso do Site da Livraria Concorde pelos Usuários/Consumidores/Clientes/Visitantes com intuito ou fins comercias ou profissionais.
 

Os Usuários/Consumidores/Clientes/Visitantes do Site da Livraria Concorde serão responsáveis por qualquer tipo de atividade imprópria no Site da Livraria Concorde que possa vir ocorrer. Não podemos nos responsabilizar por qualquer atividade imprópria causada por Usuários/Consumidores/Clientes/Visitantes ao Site da Livraria Concorde que infrinjam as Leis e Regulamentos Vigentes.

Os Usuários/Consumidores/Clientes/Visitantes do Site da Livraria Concorde serão responsáveis por qualquer fornecimento de dados e informações errôneas ou pertinentes a terceiros sem consentimento, e, também serão responsáveis pelo uso, manipulação, uso de dados de terceiros sem consentimento de qualquer informação erroneamente que infringe as Leis vigentes sobre o assunto.

As Leis vigentes são as de acordo com a Legislação do Brasil.

 

2. UTILIZAÇÃO DO SERVIÇO DE COMPRAS ONLINE ATRAVÉS DO SITE DA LIVRARIA CONCORDE

O Nosso serviço de compras online pelo Site da Livraria Concorde (Comércio Eletrônico/E-commerce) segue segundo os termos e condições aqui fixados, que o Usuário/Consumidor/Cliente/Visitante se compromete a cumprir. A Livraria Concorde se reserva o direito de alterar todo ou em parte, os termos e condições aqui expostos.

3. CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA ATRAVÉS DO SITE DA LIVRARIA CONCORDE

3.1 Os produtos deste Site e os serviços comerciais previstos estão disponíveis exclusivamente para os seus “Consumidores” se disponíveis em estoque.

3.2 A Livraria Concorde se reserva o direito de não processar pedidos de compras recebidos e/ou cadastros de Usuários/Consumidores/Clientes/Visitantes que não sejam “Consumidores” e qualquer outra solicitação de compra que não cumpra às nossas Condições Gerais de Venda.

3.3 Os presentes Termos e Condições Gerais de Venda regulam exclusivamente a oferta, envio e aceitação de pedido de compra e/ou cadastro de usuário referente a produtos existentes no Site entre os Usuários/Consumidores/Clientes/Visitantes do Site da Livraria Concorde e a empresa Livraria Concorde, exclusivamente destinado a maiores de 18 anos.

3.4 Os Termos e Condições Gerais de Venda não regulamentam o fornecimento de serviços ou a venda de produtos por parte de terceiros que estejam em nosso Site através de links, banners ou outros tipos janelas ou links. Antes de adquirir produtos e serviços de terceiros através destes mecanismos, recomendamos aos nossos Usuários/Consumidores/Clientes/Visitantes que verifiquem os termos e condições dos próprios, uma vez que a Livraria Concorde não pode, em circunstância alguma, ser responsabilizada pelo fornecimento de serviços prestados por terceiros ou pela execução de transações de comércio eletrônico entre Usuários/Consumidores/Clientes/Visitantes do Site da Livraria Concorde e terceiros.

4. COMO SOLICITAR UMA COMPRA ATRAVÉS DO SITE DA LIVRARIA CONCORDE

4.1 Para solicitar um pedido de compra e/ou um cadastro de usuário referente à aquisição de um ou vários produtos no Site da Livraria Concorde, o Usuário/Consumidor/Cliente/Visitante deverá preencher um formulário online e enviá-lo eletronicamente para o Site da Livraria Concorde seguindo as instruções relevantes ao adicionar um produto ao carrinho de compras e então o seu pedido de compra ficará registrado.

4.2 Considera-se que um pedido de compra e/ou um cadastro de usuário foi efetuado quando a Livraria Concorde tenha recebido o formulário de pedido de compra do Consumidor devidamente preenchido via eletrônica e a informação tenha sido verificada junto ao formulário de cadastro de usuário e dada como correta. A compra só será efetuada mediante a confirmação de pagamento e disponibilidade do produto em nosso estoque.

4.3 Antes de preencher um pedido de compra e/ou um cadastro de usuário, solicitamos que leia atentamente os Termos e Condições Gerais de Venda, Política de Privacidade e Política de Troca e Devoluções.

4.4 O formulário de pedido de compra e/ou um cadastro de usuário fica arquivado na base de dados pelo prazo necessário para processar o seu pedido, e nos termos da Lei vigente sobre este assunto. Você poderá ter acesso aos seus dados cadastrais na seção denominada “Meu Cadastro”.

4.5 Antes de enviar um pedido de compra e/ou um cadastro de usuário solicitamos que verifique e corrija eventuais erros de preenchimento com a finalidade de evitar atrasos no processamento de pagamentos, transtornos na confirmação de pagamentos, ou atrasos e/ou transtornos na entrega.

4.6 A Livraria Concorde quando recebe o seu pedido de compra e/ou cadastro de usuário, este formulário passa por uma analise e são comparados os dados deste formulário com os dados fornecidos por você para pagamento da compra e na ausência de divergência de dados e disponibilidade do produto no estoque a Livraria Concorde processará seu pedido assim que possível.

4.7 A Livraria Concorde se reserva o direito de não processar pedidos de compra se não houver garantias suficientes de solvabilidade, se os pedidos estiverem incompletos ou com informações incorretas ou divergentes nos cadastros, ou se os produtos não estiverem disponíveis.

 

Pelas informações acima mencionadas, uma vez que seu pedido de compra for recebido pela Livraria Concorde será examinado e informaremos através de e-mail ou contato por telefone se alguns produtos selecionados por você (Consumidor) não estiverem disponíveis.

 
Levando em consideração as disposições das Condições Gerais de Venda, considera-se que o pedido de compra em questão tem como objeto prestações de venda divisíveis, independentes, e relativas a mais do que uma unidade econômica, que variam de acordo com as quantidades dos produtos selecionados para compra, tal como foi expressamente concordado entre o Usuário/Consumidores/Cliente/Visitante e a Livraria Concorde com o envio do pedido de compra e a aceitação das Condições Gerais de Venda. Conseqüentemente, na existência de limitação do pedido de compra por indisponibilidade de alguns produtos ou por razões legítimas, contrárias à vontade da Livraria Concorde, com relação ao envio do pedido em questão, o Comprador declara o seu consentimento ao atendimento parcial da compra limitado aos produtos que a Livraria Concorde tem disponível em seu estoque, que, portanto não poderá ser recusada por parte do Comprador, nem poderá consentir ao Comprador a rescisão do pedido de compra.

 

Se a Livraria Concorde não se encontra nas condições de aceitar integralmente o pedido de compra efetuado pelo Usuário/Consumidor/Cliente/Visitante, e o Usuário/Consumidor/Cliente/Visitante aceitando através deste Termo de Condições Gerais de Venda o envio parcial do pedido através do envio somente dos produtos disponíveis o Usuário/Consumidor/Cliente/Visitante poderá também desistir do pedido de compra por arrependimento e terá que nós enviar por escrito através do e-mail  atendimento@concorde.com.br que gostaria desistir do pedido de compra integralmente e os Termos contidos em nosso Política de Troca ou Devolução por Desistência entrará em vigor.

 

4.8 O envio do formulário de pedido de compra e/ou do cadastro de usuário à Livraria Concorde significa a aceitação incondicional e compromisso com as disposições dos presentes nos Termos e Condições Gerais de Venda no contrato que celebra com a Livraria Concorde. Caso não esteja de acordo com algumas das disposições dos presentes Termos e Condições Gerais de Venda, não envie o seu formulário de pedido de compra e/ou cadastro de usuário para aquisição de produtos no Site da Livraria Concorde.

4.9 O simples envio do seu formulário de pedido de compra e/ou do seu cadastro de usuário implica que você leu, aceita e está de acordo com os Termos e Condições Gerais de Venda do Site da Livraria Concorde bem como com outras condições exposta pela Livraria Concorde através de ligações e e-mails, incluindo estes e outros Termos e Condições Gerais, Política de Privacidade e Política de Troca e Devoluções.

4.10 Ao enviar o seu pedido de compra e/ou seu cadastro de usuário para a Livraria Concorde você está aceitando receber o Cupom Fiscal e/ou Nota Fiscal DANFE em formato eletrônico.

 

5. PREÇOS, ORÇAMENTOS, PRODUTOS, PROMOÇÕES

5.1 A Livraria Concorde trabalha com vários fornecedores/fabricantes de segmentos variados e diferentes editoras, dito isso oferecemos uma grande variedade de produtos. Todos os produtos comercializados através do Site têm uma descrição que é fornecida pelo fornecedor/fabricante, que pode incluir cor, material, dentre outras podendo haver variações dependendo do monitor, browser utilizados. Na ausência de descrição de algum produto se dá pela ausência de descrição sobre o produto do fornecedor/fabricante.

5.2 Na existência de alergias a algum componente de algum tipo de produto do Site pedimos aos Usuário/Consumidor/Cliente/Visitantes que fiquem atentos para obter mais informações sobre o produto antes da compra e/ou uso.

5.3 As características técnicas de um produto, e declarações de segurança de um produto da marca Livraria Concorde ou de qualquer outro produto vendido através do Site da Livraria Concorde devem estar indicadas na etiqueta ou na embalagem ou nas instruções do produto e solicitamos aos Consumidores que leiam antes do consumo ou procurem mais informações antes do consumo.

5.4 A Livraria Concorde não se responsabiliza por informações ou dados errados e nem por eventuais informações técnicas não especificadas pelo fabricante/fornecedor/distribuidor ou informações técnicas incorretas ou simplesmente incorretas ou de qualquer outra natureza fornecidas por terceiros à Livraria Concorde.

5.5 A Livraria Concorde não se responsabiliza por eventuais atrasos na reparação dos produtos ou substituição de produto por parte de terceiros e/ou fornecedor e/ou fabricante e/ou editora.

5.6 As imagens dos produtos são meramente ilustrativas.

5.7 A Livraria Concorde trabalha fazendo o melhor possível para a foto disponibilizada de um produto no Site corresponda à descrição e o preço do produto a mostra, e na existência de erros de natureza humana, de sistema ou de programação os erros serão corrigidos de acordo com o que comprova e emissão de uma Nota Fiscal em nossas lojas físicas. 

5.7 Os preços dos produtos anunciados neste Site não incluem o frete, que será calculado de acordo com a região de entrega.  

5.8 Os preços e especificações dos produtos contidos neste Site podem ser alterados pela Livraria Concorde, sem qualquer aviso prévio.

5.9 Todos os pedidos de orçamentos seguem as seguintes observações:

  • Orçamentos têm validade de 01(um) dia útil da data de confecção;
  • Orçamento não é garantia de disponibilidade do produto para venda;
  • Orçamento não representa reserva de produto para o Usuário/Consumidor/Cliente/Visitante solicitante;
  • Os preços orçados estão sujeitos à alteração sem aviso prévio;
  • Os produtos contidos no orçamento estão sujeitos à consulta de estoque no ato da compra;

5.10 Todas as nossas promoções anunciadas são válidas a partir da data especificada no anuncio da promoção e de acordo com os termos da promoção anunciados/especificados com data início, término, ou enquanto os estoques durarem. O valor anunciado nas promoções não inclui o valor do frete de entrega que varia de acordo com a região de entrega e valor da compra.

5.11 Devido o dinamismo do nosso estoque, todos os produtos contidos neste Site estão sujeitos à consulta de estoque no ato da compra e no ato da expedição do pedido podendo o produto ofertado não estar disponível.

6. LISTAGEM ESCOLARES/LISTA ESCOLAR

6.1 As Listagens Escolares são atualizadas todos os anos, contudo a listagem do próximo ano letivo só é atualizada no Site da Livraria Concorde a partir da segunda quinzena do mês de dezembro do ano atual.

6.2 Os preços descriminados nas Listagens Escolares não incluem o valor do frete e estão sujeitos à alteração sem aviso prévio.

6.3 Os produtos descriminados nas Listagens Escolares estão sujeitos à consulta de estoque no ato da compra e na expedição da listagem escolar ou listagens escolares podendo não estar mais disponíveis.

6.4 Cada item contido na Listagem Escolar pode ser selecionado individualmente pelo Usuário/Consumidores/Cliente/Visitante, portanto a Listagem escolar tem como objeto prestações de venda divisíveis, independentes, e relativas a mais do que uma unidade econômica, que variam de acordo com as quantidades dos produtos selecionados para compra. Conseqüentemente, na existência de limitação do pedido de compra por indisponibilidade de alguns produtos ou por razões legítimas, contrárias à vontade da Livraria Concorde, com relação ao envio do pedido em questão, o Comprador declara o seu consentimento ao atendimento parcial da compra limitado aos produtos que a Livraria Concorde tem disponível em seu estoque, que, portanto não poderá ser recusada por parte do Comprador, nem poderá consentir ao Comprador a rescisão do pedido de compra.

6.5 A Livraria Concorde não se responsabiliza por eventuais atrasos na reparação dos produtos ou substituição de produto por parte de terceiros e/ou fornecedor e/ou fabricante e/ou editora.

6.6 A Livraria Concorde recebe as Listagens Escolares de terceiros, portanto não nos responsabilizamos por erros contidos nas mesmas. Todo o conteúdo deste Site é passível de alterações sem aviso prévio, atualizações de preços sem aviso prévio, e consulta de estoque.

6.7 A Livraria Concorde não se responsabiliza por informações ou dados errados e nem por eventuais informações técnicas inexatas ou de qualquer outra natureza fornecidas por terceiros à Livraria Concorde.

 

7. EXPEDIÇÃO E ENTREGA

7.1 A Livraria Concorde se reserva o direito de não processar pedidos de compra se não houver garantias suficientes de solvabilidade, se os pedidos estiverem incompletos ou com informações incorretas ou divergentes nos cadastros, ou se os produtos não estiverem disponíveis.

7.2 Antes de enviar um pedido de compra e/ou um cadastro de usuário solicitamos que verifique e corrija eventuais erros de preenchimento com a finalidade de evitar atrasos no processamento de pagamentos, transtornos na confirmação de pagamentos, ou atrasos e/ou transtornos na entrega.

7.3 Pela razão de termos um estoque dinâmico, todo o conteúdo do Site está sujeito a verificação de estoque no ato da compra e na expedição do produto podendo haver a possibilidade do produto não está mais disponível em nosso estoque.

7.4 Havendo a disponibilidade do produto em estoque e havendo a confirmação do pagamento, a entrega será efetuada somente para a Cidade de Manaus no Estado do Amazonas seguindo os seguintes critérios:

  1. Compras com valores acima de R$50,00 (Cinqüenta Reais) a entrega é grátis.
  2.  Compras com valores inferiores a R$50,00 (Cinqüenta Reais) será cobrada uma taxa de R$10,00 (Dez Reais).
  3. A Livraria Concorde está autorizada a efetuar entregas para porteiros.
  4. A conferência do pedido na hora da entrega deve ser solicitada pela pessoa responsável pelo recebimento do pedido.

7.5 A Livraria Concorde não se responsabiliza por eventuais atrasos na reparação dos produtos, reposição ou substituição de produto por parte de terceiros e/ou fornecedor e/ou fabricante e/ou editora.

 

8. FORMAS DE PAGAMENTO

8.1 Serão aceitas as seguintes formas de pagamentos quando disponíveis para seleção no Site:

  1. Dinheiro. O entregador mostra o Cupom Fiscal à pessoa responsável pelo pagamento confirma o valor total do Cupom Fiscal incluindo ou não taxa de entrega e confere o dinheiro recebido na frente da pessoa que efetuou o pagamento, e, então finaliza a entrega ou fornece troco quando necessário. 
  2. Cheque. Para esta modalidade de pagamento se faz necessário uma consulta prévia dos dados inseridos e uma confirmação de pagamento.
  1. Cartões de Crédito. Para esta modalidade de pagamento se faz necessária confirmação de pagamento.
  1. Boleto Bancário. Para esta modalidade se faz necessária confirmação de pagamento.

8.2 As modalidades que necessitam confirmação de pagamento os pedidos de compras só serão processados após a confirmação de pagamento.

 

8.3 Em caso de restituição de valor, toda restituição de valor será feita em nome do comprador e a restituição será feita da mesma maneira que o pagamento foi efetuado observando os prazos abaixo:

  1. Pagamentos efetuados através de boleto bancário e cartão de débito, a restituição pode levar até 10 dias úteis ou mais dias dependendo do Banco em questão;
  1. Pagamentos efetuados no cartão de crédito, o estorno pode aparecer nas próximas duas faturas após a compra ou mais faturas dependendo da Administradora do Cartão do Cartão de Crédito.
  1. Aviso importante! Toda restituição de valores seguem os Termos e Condições que abrangem tal questão dependendo dos motivos podem haver limitações, demora nos prazos acima referidos, ou até mesmo pode não acontecer a restituição.
  1. A Livraria Concorde não se responsabiliza em caso de restituição de valores que não são realizadas em um prazo predeterminado por responsabilidade de terceiros, por falta ou erro de informação/dados fornecidos pelo Usuário/Consumidor/Cliente/Visitante ou terceiros.

 

9. POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A proteção de dados é importante para nós. Por isso temos uma Política de Proteção de Dados e solicitamos gentilmente que leiam atentamente.

Política de Proteção de Dados

9.1 Esta Política de Proteção de Dados Pessoais faz parte do nosso Site e dos serviços que oferecemos, portanto é parte integrante dos Termos de Uso, Termos e Condições Gerais de Venda ou dos procedimentos de uso ou compra através do Site.

9.2 A Livraria Concorde informa aos Usuários/Clientes/Consumidores/Visitantes do Site da Livraria Concorde que a empresa responsável pelo armazenamento de dados pessoais em seus servidores e tratamento dos dados pessoais é a Argo Informática Ltda.

9.3 Portanto, é relativo como utilizamos tais dados, são relativas quais informações sobre os Usuário/Cliente/Consumidores/Visitante nós recolhemos, é relativa à responsabilidade de manuseamento dos dados pessoais, é relativa a comunicação a partir do Site e seus direito, e é relativo o compartilhamento dos dados ou qualquer modificação na proteção dos seus dados pessoais.

9.4 A empresa titular no tratamento dos dados é a Argo Informática Ltda. Segue abaixo maiores informações sobre a empresa.

Razão Social: Argo Informática Ltda.

CNPJ: 01.065.995/0001-31

Endereço: Rua Marechal Junot, 300, Conjunto Parque Tropical– Parque 10 de Novembro – CEP: 69055-747 – Manaus - Amazonas.

9.5 A Livraria Concorde informa que os dados pessoais ou qualquer tipo de informação que são recolhidas através do nosso Site poderão ser essenciais para poder efetuar compras ou conseguir quaisquer objetivos estabelecidos. Em nosso Site existe a distinção de serem dados obrigatórios ou facultativos.

9.6 Na existência de recusar a fornecer os dados marcados como obrigatórios, não será possível chegar a quaisquer objetivos estabelecidos, incluindo, mas não limitado ao contrato de venda do produto adquirido ou o fornecimento de serviços, como por exemplo, contato através do Site, Newsletter ou alguma função específica do Site.

9.7 Com relação a toda e qualquer visita ao Site o Usuário Cadastrado terá acesso sobre suas informações através de uma ligação denominada “Meu Cadastro”.

9.8 Os seus dados pessoais são conduzidos principalmente através de aparelhos eletrônicos, sistemas de informação e por terceiros para poder alcançar os objetivos e as operações essenciais ligados à utilização do Site.

9.9 Geralmente os dados recolhidos no registro do Site são tratados com a finalidade do Usuário Cadastrado poder dispor dos serviços oferecidos no Site incluindo, mas não limitado à compra através do Site, mas como também poder subscrever serviços específicos, poder gerenciar seus pedidos relativos a todos os pedidos de informação, poder entrar em contato com o departamento de Comércio Eletrônico, ou até mesmo poder enviar os seus Currículos na área denominada “Trabalhe Conosco”.  

9.10 De acordo com a Lei Federal de Proteção de Dados Pessoais, você tem direito a qualquer informação sem custo nenhum sobre os dados pessoais armazenados, direito a qualquer correção que seja necessária, direito a qualquer bloqueio dos seus dados ou direito de eliminar os seus dados pessoais. Você tem direito a exigir informação sobre o volume de tratamento de dados. Você pode encaminhar o seu pedido por escrito para Cecil Concorde Com. Ind. Imp. e Exp. Ltda., na Rua Henrique Martins, 453 Centro CEP 69055-691 – Manaus – Amazonas. O volume de tratamento de dados pessoais que for pertinente à Livraria Concorde você irá obter informações e o que for tratado pelo titular dos dados sendo  Argo Informática Ltda. podemos fazer uma solicitação por escrito à Argo Informática Ltda.

9.11 Havendo a necessidade de transmissão de dados para terceiros com intuito de cumprir regulamentações legais, a Livraria Concorde pode transmitir seus dados para terceiros caso seja necessário. Regulamentações legais podem ser definidas, mas não limitadas à perseguição penal, defesa de perigos relacionados à segurança pública, e autoridades que investigam perseguição penal.

9.12 Nós utilizamos em nosso Site Cookies que são mecanismos de memória de algumas informações no browser que permitem certas funções no Site. Os Cookies podem ser eliminados desde que você configure o seu browser para não aceitá-los, neste caso certas funções do Site que precisam de Cookies para funcionar não irão funcionar. Ao permitir os Cookies você concorda com levantamento de dados processados pelo browser utilizado para as finalidades acima descritas.   

9.13 O envio do formulário de pedido de compra e/ou do cadastro de usuário à Livraria Concorde significa a aceitação incondicional e compromisso com as disposições dos presentes Termos referentes à Política de Privacidade e à Política de Proteção de Dados e você autoriza a Livraria Concorde fazer o levantamento dos seus dados pessoais sendo eles, mas não limitados a endereço de e-mail, nome completo, endereço físico, telefone, e sua senha de cadastro em nosso Site. Você também autoriza a Livraria Concorde a processar seus dados pessoais para envio de material publicitário, por exemplo, newsletters, e-mail. A Livraria Concorde respeita sua privacidade, portanto a qualquer momento você poderá cancelar o seu registro nos programas de envio de informes publicitários através dos links disponibilizados para esta função em particular. 

9.14 O simples envio do seu formulário de pedido de compra e/ou do seu cadastro de usuário implica que você leu, aceita e está de acordo com os Termos e Condições Gerais de Venda do Site da Livraria Concorde bem como com outras condições exposta pela Livraria Concorde através de ligações e e-mails, incluindo estes e outros Termos e Condições Gerais, Política de Privacidade e Política de Troca e Devolução. Caso não esteja de acordo com algumas das disposições dos presentes Termos e Condições Gerais de Venda, por gentileza não envie o seu formulário de pedido de compra e/ou cadastro de usuário para aquisição de produtos no Site da Livraria Concorde.
 

10. POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO DA LIVRARIA CONCORDE

É necessário a apresentação do Cupom Fiscal para qualquer Troca ou Devolução

10.1 TROCA E DEVOLUÇÃO

Aviso importante!

Se você recebeu sua mercadoria através dos Correios, no ato da entrega, se a embalagem estiver danificada e/ou com a fita adesiva danificada, rasgada e/ou sem a fita adesiva recuse o recebimento e entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente através do telefone 3215 – 3636 setor Internet/e-commerce ou através do e-mail: atendimento@concorde.com.br.

Não haverão Trocas e nem Devoluções de Produtos Digitais, por gentileza, refira-se aos Termos  de Uso e Condições de Venda específicos para os Produtos Digitais que encontram-se.

  • TROCA E DEVOLUÇÃO: INSATISFEITO COM O PRODUTO

É necessário o Cupom Fiscal para qualquer Troca ou Devolução

  1. Antes de devolver o(s) produto(s) à Livraria Concorde, entrar em contato com o nosso serviço de Atendimento ao Cliente através do telefone 3215 – 3636 setor Internet/e-commerce ou através do e-mail atendimento@concorde.com.br;
  2. O produto deve estar com a sua embalagem em condições originais perfeitas, com lacres, e etiquetas não podendo haver violação dos mesmos.
  3. Em caso de devolução, você pode solicitar o cancelamento da compra em até 7 (sete) dias úteis a partir do recebimento do produto.
  4. Você pode solicitar a troca contando a partir da data do recebimento do produto em até 7 (sete) dias úteis.
  5. Troca ou devolução, o produto deve estar acompanhado do Cupom Fiscal e/ou Nota Fiscal DANFE.
  6. Em caso de troca por produto semelhante ou outro produto, a troca será efetuada mediante uma análise das Condições do Produto pelo o nosso setor responsável pelo Comércio Eletrônico.
  7. Em caso de devolução, restituição de valores será feita mediante uma análise das Condições do Produto pelo nosso setor responsável pelo Comércio Eletrônico.
  8. Não aceitaremos trocas e devoluções na ausência do Cupom Fiscal e/ou Nota Fiscal DANFE; na ausência de acessórios originais; na ausência de manuais; na ausência de certificado de garantia; havendo indícios de uso inadequado; havendo indícios de dano acidental; havendo desgaste natural em decorrência do uso; havendo acomodação de quantidade de peso inadequado; havendo detecção de conservação inadequada; havendo detecção de o produto estar com a sua condição e característica original de compra avariada;
  9. Em caso de restituição, toda restituição de valor será feita em nome do comprador e a restituição será feita da mesma maneira que o pagamento foi efetuado observando os prazos abaixo:
  10. Pagamentos efetuados através de boleto bancário e cartão de débito, a restituição pode levar até 07 dias úteis ou mais dependendo do Banco em questão.
  11. Pagamentos efetuados no cartão de crédito, o estorno pode aparecer nas próximas duas faturas após a compra ou mais dependendo da Administradora do Cartão de Crédito.

 

10.2 TROCA

  • TROCA: DEFEITOS DE FABRICAÇÃO OU DEFEITOS TÉCNICOS

É necessário o Cupom Fiscal para qualquer Troca ou Devolução

1.    Antes de devolver o(s) produto(s), entrar em contato com o nosso serviço de Atendimento ao Cliente através do telefone 3215 – 3636 setor Internet/Comércio Eletrônico ou através do e-mail: atendimento@concorde.com.br.

2.    Se a solicitação da troca por defeitos técnicos ou defeitos de fabricação ocorrer dentro de 7 (sete) dias úteis da data do recebimento do produto, efetuaremos a troca mediante as seguintes observações: o produto deve estar acompanhado do Cupom Fiscal e/ou Nota Fiscal DANFE; dever haver ausência de indícios de uso inadequado; haver ausência de indícios de dano acidental; haver ausência de desgaste natural em decorrência do uso; haver ausência de indícios de acomodação de quantidade de peso inadequado; haver ausência de detecção de conservação inadequada; deve conter todos os manuais; deve conter certificado de garantia; deve conter acessórios;

3.    Após 7 (sete) dias úteis da data do recebimento do produto, o prazo para troca/devolução por Defeito de Fabricação é em até 90 (noventa) dias corridos após a compra ter dado entrada em nosso Departamento de Comércio Eletrônico levando em consideração as seguintes observações: o produto deve estar acompanhado do Cupom Fiscal e/ou Nota Fiscal DANFE; deve haver ausência de indícios de uso inadequado;  haver ausência de indícios de dano acidental; haver ausência de desgaste natural em decorrência do uso; haver ausência de indícios de acomodação de quantidade de peso inadequado; haver ausência de detecção de conservação inadequada; deve conter todos os manuais; deve conter certificado de garantia; deve conter acessórios;

4.    Após 7 (sete) dias úteis da data do recebimento do produto, o prazo para troca/devolução por Defeitos Técnicos é em até 30 dias corridos e podemos verificar junto ao fabricante e/ou assistência técnica reparos para o produto observando o prazo de 30 dias úteis a partir data de recebimento do produto pela Livraria Concorde para efetuar reparos e as seguintes observações: o produto deve estar acompanhado do Cupom Fiscal e/ou da Nota Fiscal DANFE ou cópia; deve haver ausência de indícios de uso inadequado;  haver ausência de indícios de dano acidental; haver ausência de desgaste natural em decorrência do uso; haver ausência de indícios de acomodação de quantidade de peso inadequado; haver ausência de detecção de conservação inadequada; deve conter todos os manuais; deve conter certificado de garantia; deve conter acessórios.

5.    Em caso de restituição, toda restituição de valor será feita em nome do comprador e a restituição será feita da mesma maneira que o pagamento foi efetuado observando os prazos abaixo;

6.    Pagamentos efetuados através de boleto bancário e cartão de débito, a restituição pode levar até 07 dias úteis ou mais dias dependendo do Banco em questão;

7.    Pagamentos efetuados no cartão de crédito, o estorno pode aparecer nas próximas duas faturas após a compra ou mais faturas dependendo da Administradora do Cartão do Cartão de Crédito.

 

11. CONSIDERAÇÕES GERAIS IMPORTANTES PARA TERMOS, CONDIÇÕES DE USO E CONDIÇÕES DE VENDA DO SITE DA LIVRARIA CONCORDE, PRODUTOS, TROCAS E DEVOLUÇÕES, LISTAGEM ESCOLAR, ORÇAMENTO:

11.1  Antes de reenviar qualquer produto se faz necessário entrar em contato com o nosso serviço de Atendimento ao Cliente através do telefone 3215 – 3636 setor Internet/Comércio Eletrônico ou através do e-mail: atendimento@concorde.com.br.

11.2  O produto deve estar sempre acompanhado pelo Cupom Fiscal e/ou Nota Fiscal DANFE.

11.3  Para devoluções e trocas de livros os mesmos devem estar em condições originais perfeitas (sem rasgos, sem riscos, amassados, ou usados/escritos) observando os prazos para troca e devolução acima citados.

11.4  Para troca e devolução de materiais os mesmos devem estar em condições originais perfeitas.

11.5  Se você recebeu seu produto através dos Correios, toda troca e devolução entregue são contadas após o reenvio do(s) produto(s) à Livraria Concorde e o(s) produto(s) passam por uma análise de Condições do Produto pelo nosso departamento responsável pelo Comércio Eletrônico.

11.6  Se você recebeu sua compra através de entregador, o prazo para toda troca e devolução é a partir da data de entrega da compra no protocolo de entrega. 

11.7  A Livraria Concorde não se responsabiliza por eventuais atrasos na reparação dos produtos ou substituição de produto por parte de terceiros e/ou fornecedor e/ou fabricante e/ou editora.

11.8  Todo o conteúdo do Site está sujeito a verificação de estoque e atualização de preços sem aviso prévio.

11.9  O simples envio do seu formulário de pedido de compra e/ou do seu cadastro de usuário implica que você leu, aceita, e está de acordo com os Termos e Condições Gerais de Venda do Site da Livraria Concorde bem como com outras condições exposta pela Livraria Concorde através de ligações e e-mails, incluindo estes e outros Termos e Condições, Política de Privacidade e Política de Devoluções. Caso não esteja de acordo com algumas das disposições dos presentes Termos e Condições Gerais de Venda, solicitamos por gentileza que não envie o seu formulário de pedido de compra e/ou cadastro de usuário para aquisição de produtos no Site da Livraria Concorde.

A ACEITAÇÃO DO PRESENTE INSTRUMENTO É ABSOLUTAMENTE INDISPENSÁVEL À UTILIZAÇÃO DO SITE E SEUS SERVIÇOS.

 

Por gentileza, leia com atenção os Termos de Uso, Condições de Venda dos Produtos Digitais. O uso do site e dos serviços, produtos oferecidos pela Livraria Concorde em discordância os Termos de Uso dos Produtos Digitais e Condições de Venda em nosso site poderá implicar na respectiva sanção civil e/ou criminal.

 

  1. Termos de Uso dos Produtos Produtos Digitais

Por gentileza, leia com Atenção!

Ao comprar nossos produtos digitais significa que você está concordando com todos os termos de uso, condições de venda dos produtos digitais e irá cumprir com os mesmos.

As fotos dos produtos são meramente ilustrativas e dependendo do monitor utilizado pode haver modificações nas cores exibidas na tela, pode haver modificações no resultado das mesmas no produto impresso. Produtos Digitais para impressão podem sofrer mudanças significativas de cores uma vez que a qualidade do papel utilizado na impressão, a qualidade da impressora e o tipo de impressora influenciam no resultado da impressão.

Os produtos digitais são para baixar/fazer download, portanto não poderemos realizar trocas nem devoluções se em nosso sistema mostrar que o produto já foi baixado/feito download.

Nossos produtos digitais têm os tipos de arquivos listados na descrição do produto, portanto não poderemos aceitar troca ou devolução de uma coisa que você não pode usar. Por favor, tenha certeza de ler as descrições antes de efetuar a compra. Se você tiver alguma pergunta antes de efetuar a compra você pode entrar em contato através do e-mail: atendimento@concorde.com.br

Os nossos produtos digitais são para ser utilizados somente pelo COMPRADOR (A)/CLIENTE/USUÁRIO(A) cadastrado(a) em nosso Website (e-commerce) e os arquivos baixados não são para compartilhamento ou nenhum tipo de distribuição ou mudança, salvar como outro tipo de arquivo. Faz-se necessário o cadastro Website juntamente com um endereço de e-mail válido para poder comprar e receber o produto digital para poder ter acesso ao produto digital após a compra é necessário ter um programa que leia arquivos em .pdf, e/ou .jpg, e/ou .png

Os arquivos para baixar/fazer download estarão disponíveis para downloads após confirmação de pagamento. Após confirmação de pagamento você receberá um e-mail contendo um link onde você poderá baixar/ fazer download do arquivo. Você poderá baixar/fazer download do arquivo comprado apenas 01(uma) vez. Você será responsável por fazer um backup (salvar) do(s) seu(s) arquivo(s). Por favor, tenha certeza de checar a (s) sua(s) compra(s) para ter certeza que a(s) mesma(s) foi transferida(s).

Nossos produtos digitais são produtos criados por designers independentes, portanto se o produto não estiver mais disponível em nosso Website não teremos mais acesso a comercialização do produto.

Havendo problema de download do produto se o mesmo ainda estiver disponível em nosso Website podemos reenviar o link, mas se o mesmo não estiver mais disponível não poderemos reenviá-lo. O e-mail de suporte é atendimento@concorde.com.br

Ao comprar nossos produtos digitais significa que você está concordando com todos os termos de uso e condições de venda e irá cumprir com os mesmos.

2.    Responsabilidades do(a) COMPRADOR (A)/CLIENTE/USUÁRIO(A) cadastrado(a) em nosso Website:

O comprador(a)/cliente/usuário(a) reconhece e concorda que:

Sem prejuízo das demais questões previstas no presente instrumento, se compromete a não:

  1. Violar o presente termo e as demais regras previstas na legislações aplicáveis;
  2. Violar ou tentar violar quaisquer medidas de segurança da Livraria Concorde;
  3. Copiar, modificar, reproduzir, apagar, distribuir, realizar download, armazenar, transmitir, vender, revender, publicar, realizar engenharia reversa ou criar obras derivadas de quaisquer produtos disponibilizados pela Livraria Concorde;
  4. Comprar os nossos produtos digitais através de outros meios que não seja pelo nosso site;
  5. Qualquer conduta contrária ao previsto acima poderá ser punido com a o cancelamento do cadastro em nosso Website, sem prejuízo das ações legais que possam ocorrer pela configuração de delitos ou contravenções ou os prejuízos civis que possam causar aos demais.

 

3.    Problemas de Downloads/Falhas no Sistema

O/A COMPRADOR (A)/CLIENTE/USUÁRIO(A) cadastrado(a) em nosso Website reconhece e concorda que a Livraria Concorde não se responsabiliza por qualquer dano, prejuízo ou perda no equipamento do(a) COMPRADOR (A)/CLIENTE/USUÁRIO(A) causada por falhas no sistema, no servidor, na internet, ou no download decorrente de terceiros, decorrente de ataques de vírus ao equipamento do(a) COMPRADOR (A)/CLIENTE/USUÁRIO(A) por questões de acesso e utilização/navegação do nosso Website e/ou como consequência da transferência de dados, arquivos, imagens, textos, ou outro qualquer tipo de arquivo.

Os COMPRADORES/CLIENTES/USUÁRIOS isentam a Livraria Concorde de responsabilidade por danos suportados em decorrência de prejuízos resultantes de dificuldades técnicas ou na internet ou na falhas nos sistemas.  

4.    Como os designs dos produtos são exclusivos para a Livraria Concorde temos algumas restrições do que pode ou não pode ser feito com os designs:

I. O que você pode fazer após a compra de nossos Produtos Digitais...

a.    Usar os produtos digitais para USO PESSOAL e não comercial. Proibida a distribuição, redistribuição, compartilhamento, revenda;

b.    Usar os designs para criar peças derivadas de scrapbooking em papel impresso e não digital;

c.    Usar os designs para USO PESSOAL e não comercial em Websites, Blogs, desde que o resultado final seja em .jpg, .png e que não tenha qualidade maior que 72dpi;

d.    Para uso em EDUCAÇÃO, criar lições, folhas de trabalho, material para ensinar/lecionar, anotações para professores, Website educativos, Blogs desde que seja em.jpg, .png e os estudantes ou o público deve saber que estes produtos não são para distribuição e/ou compartilhar; e,

e.    Mencionar o devido crédito a Livraria Concorde.  

II. O que NÃO você pode fazer após a compra de nossos Produtos Digitais...

  a.  É proibido redistribuir, compartilhar, vender, revender, trocar seja em seu formato original Digital ou Impresso;

  b.  É proibido vender como nós vendemos para você seja no formato digital ou impresso;

  c.  Alegar que qualquer um destes designs é seu;

  d.  É proibido Incluir e/ou salvar nossos designs em qualquer .ai, .eps, .psd, .tif, .ttf, .svg(ou parecidos), .abr ou qualquer arquivo tube, ou salvar nestes formatos.  

  e.  É proibido enviar por qualquer razão os nossos designs para qualquer outra empresa;

  f.   Produzir qualquer logogomarca customizada, webdesigns a partir de nossos designs;

  g. É proibido salvar em qualquer site com o propósito de compartilhamento;

  h. É proibido redistribuir, compartilhar, trocar ou vender qualquer produto digital em sites de impressão.

Por favor, que fique claro que você NÃO PODE pode criar qualquer produto comercial a partir de nossos produtos na forma digital e/ou impressa.

5.    Direitos Autorais

A Livraria Concorde busca assegurar que os produtos anunciados não vão contra as leis de direitos de propriedade intelectual e industrial. Os titulares dos direitos infringidos poderão solicitar a remoção daqueles produtos que entendem violar seus direitos. Em caso de suspeita que tenha sido cometida alguma atividade ilícita ou que infrinja os direitos aqui expostos, a Livraria Concorde poderá encaminhar alguns dados do COMPRADOR (A)/CLIENTE/USUÁRIO(A) cadastrado(a) infratores aos órgãos responsáveis.

Os conteúdos dos produtos digitais contidos no site da Livraria Concorde estão protegidos pelas leis e tratados internacionais de direito autoral, marcas, patentes, modelos e desenhos industriais, sendo absolutamente vedada a cópia, distribuição, uso ou publicação, total ou parcialmente, de qualquer material ou parte do site e de todo o conteúdo nele ofertado sem prévia e expressa autorização do titular dos direitos de autor.

6.    Entrega dos Produtos Digitais

Os produtos digitais não são físicos, portanto não será cobrado taxa de entrega.

Se faz necessário o cadastro em nosso e-commerce, aceitação dos termos e condições de venda para se efetuar a compra de um produto digital. A compra através do nosso Website significa que o/a COMPRADOR(A)/CLIENTE/USUÁRIO(A) está de acordo com todos os Termos de Uso dos Produtos Digitais, Termos de Uso do nosso Website e Condições de Venda.

7.    Política de Troca e Devolução dos Produtos Digitais

Os produtos digitais são para baixar/fazer download, portanto não poderemos realizar trocas nem devoluções se em nosso sistema mostrar que o produto já foi baixado/feito download.

Nossos produtos digitais têm os tipos de arquivos listados na descrição do produto, portanto não poderemos aceitar troca ou devolução de uma coisa que você não pode usar. Por favor, tenha certeza de ler as descrições antes de efetuar a compra. Se você tiver alguma pergunta você pode entrar em contato através do e-mail: atendimento@concorde.com.br

8.    Promoção e/ou Preço Reduzido

A qualquer momento é possível que tenhamos em nosso Website produtos digitais em promoção ou com preço reduzido e estes preços serão honrados somente se comprados nas datas específicas da promoção ou do período determinado para preço reduzido. Erros de natureza técnica, humana serão corrigidos. Promoções e/ou Preços Reduzidos serão baseadas no fuso horário de Manaus – Amazonas. Caso tenhamos produtos disponíveis para download de graça, os mesmo termos de uso, condições de venda, e qualquer restrição também se aplicam a estes “produtos digitais grátis”.

9.     Foro

Fica eleito o foro da comarca de Manaus/Amazonas como o único competente para dirimir eventuais controvérsias referentes à interpretação e cumprimento deste Contrato, independente de outro.

 

Como solicitar orçamento/preço da Livraria Concorde? 

1. Escaneie sua lista e/ou lista escolar, ou tire uma foto legível;

2. Envie-nos para o e-mail: orcamento@concorde.com.br;

3. Se preferir, pode mencionar uma marca;

4. Materiais de uso pessoal ficam à critério e escolha do cliente;

5. Para livros se faz necessário informar: Título, Série, Autor(a), e Editora;

6. O orçamento tem validade de 01(um) dia útil da data de confecção;

7. O orçamento não é garantia de disponibilidade do produto para venda;

8. Os preços estão sujeitos à alteração sem aviso prévio;

9. Os produtos contidos no orçamento estão sujeitos à consulta de estoque no ato da compra;

10. Para consultar Listagem Escolar, acesse nosso o Site www.concorde.com.br e clique no link Listagem Escolar e escolha a Escola e depois a Série. Atenção! As Listagens Escolares são atualizadas todo ano, contudo a listagem do próximo ano letivo só vai para o Site a partir da segunda quinzena de Dezembro do ano atual. Nós recebemos as Listagens Escolares das próprias escolas, portanto não nos responsabilizamos por erros contidos nas mesmas. Todo o conteúdo do Site é passível de alterações sem aviso prévio, atualizações de preços sem aviso prévio, e consulta de estoque.

Procurando por um livro em específico?

Envie-nos um e-mail para orçamento@concorde.com.br ou sac@concorde.com.br informando Escola, Título, Série, Autor (a), e Editora e nos dê um prazo de 03(três) dias para respondê-lo.  Caso você não receba um e-mail resposta pedimos desculpa pelo transtorno o nosso volume de e-mails é grande e torne a nos contatar pelo e-mail sac@concorde.com.br . A Livraria Concorde Agradece!

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